河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司(ràngsī)乘多个“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈(jīnghā)高速山海关服务区，餐厅主管李营利（右）和厨师(chúshī)交流菜品改进情况。河北日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区(fúwùqū)能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯(yèwénwén)一家三口吃过饭，在京哈高速山海关服务区里的(de)“长城”景观旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦(shānluán)之上。 山海关服务区，全国首个(shǒugè)长城文化主题服务区，也是我省最大的(de)开放型、共享型多元融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄(píngjūnniánlíng)32岁的服务团队。 22面(miàn)锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽(jiāotōngshūniǔ)不仅是旅途驿站，更是(gèngshì)温暖港湾。 不久前，燕赵驿行(yìxíng)集团山海关服务区团队获得河北省青年五四奖章。 120天，建起长城(chángchéng)脚下“第一会客厅” 6月10日(rì)11时，记者来到山海关服务区南区(nánqū)。建筑(jiànzhù)立面采用海浪线条，整体形态像跳动的音符，在服务区转一圈，长城元素随处可见。 “去年我们全员上阵(shàngzhèn)，经过120天奋战，才有了眼前这座长城脚下的‘第一会客厅’。”山海关(shānhǎiguān)服务区驻区经理李文亮说。 山海关服务区位于京哈高速291公里处，西接古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能(gōngnéng)单一的困境，2024年(nián)2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设(jiànshè)，开始从普通服务区向高端商业(shāngyè)综合体迈进。 这是(zhèshì)一场与时间的赛跑。 面对“边施工边经营”的难题，设计、监理、施工等(děng)各领域人员日夜奋战。30天获得(huòdé)临时(línshí)施工手续，71天跑完项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在(zài)工地(gōngdì)干活儿(gànhuóér)，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学的(de)专业是建筑设计，算团队里唯一一个(yígè)科班出身的，所以大事小情大家都找我商量。”胡冉(húrǎn)指着服务区进门处的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分(shífēn)清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料(cáiliào)”。 胡冉立刻(lìkè)上网查资料，跟设计团队反复沟通，不到一天时间，就把设计方案修改(xiūgǎi)为小块拼装组合(zǔhé)，既达到了美观效果，又赶上了工程进度。 35岁的加油站站长顾景泓(gùjǐnghóng)是个细致人。在他(tā)的办公室墙上，贴着服务区新建加油站的施工进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁(páng)密密麻麻写着七套应急预案……施工最(zuì)紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日(dānrì)人均提枪6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢(láizhùláo)。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银(shōuyín)模式，客流高峰期消费不用等；四级车位(chēwèi)诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵与现代科技的全新服务区(fúwùqū)惊艳亮相，运营首月就(jiù)吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配”，“上新(xīn)”更“走心” 6月10日12时30分(fēn)，到了饭点，南北双向(shuāngxiàng)进入山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的(de)耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进大厅，大伙儿都发出同样(tóngyàng)的赞叹。 上个(gè)厕所，接杯热水，闻到餐饮区飘来的(de)饭香，本来打算去秦皇岛市里吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个档口，不仅有肯德基、张亮(zhāngliàng)麻辣烫这样的“熟面孔”，还有(háiyǒu)山海关浑锅(húnguō)、酿皮、沟帮子熏鸡等特色小吃。 “吃小份菜吧(ba)，可以多选几种，都尝尝。”在耿先生提议下，大家走进了好时光(hǎoshíguāng)自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁(jiāngzhī)藕片、五香豆腐丝，凉菜都是10元一份，肉末(ròumò)茄子(qiézi)15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗小米粥。 “100块钱出头，吃得这么丰盛(fēngshèng)，味道也好。”耿先生和(hé)同伴都很满意。 餐厅主管李营利告诉记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在(xiànzài)改成小份菜，价格低(jiàgédī)了，品类多了，大部分客人都(dōu)能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他喜欢(xǐhuān)从抖音、快手(kuàishǒu)等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些菜好吃(hǎochī)、哪些不合口味，以便随时改进。 一次，看到一位面熟的货车司机又来(lái)服务区吃面，李营利送他一个(yígè)(yígè)卤蛋和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是客，希望他们在服务区吃得舒坦(shūtǎn)点，旅途中心情更好些。”李营利(yínglì)说。 在山海关服务区，不仅能吃(chī)好，还很有“逛头”。 大厅以一条长长的水街贯通，两旁有亭台楼榭等景观小品，服装店(fúzhuāngdiàn)、超市(chāoshì)、免税店等一应俱全。 2023年10月，在中国公路学会和高德地图(dìtú)联合发布的(de)《2023年高速(gāosù)公路服务区出行热度分析报告(bàogào)》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力。 走进燕520超市(chāoshì)，除了常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北(héběi)特产也很受欢迎。 “山海关服务区(fúwùqū)周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等多个热门景区，是京哈(jīnghā)高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者，服务区二期项目还将(jiāng)建设全国(quánguó)首个高速服务区奥莱公园，实现文化、旅游、餐饮(cānyǐn)、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个脚(jiǎo)，现在被‘种草’了，等奥莱(àolái)营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外，碰上难事儿，我们必须伸手帮(bāng)一把。”在山海关服务区采访，几乎每个工作人员都能讲(jiǎng)出几件他们和司乘人员(sīchéngrényuán)之间的暖心事。 今年初春(chūn)一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正围着(wéizhe)抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳看孙子，途中车辆突发故障，手机又恰好没电了(le)。 “老人(lǎorén)家，别着急，我们帮您想办法。”张楠把老人领进服务区，端来(lái)热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪后，张楠一边联系(liánxì)汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时后，车修好了，老人又重新踏上回家(huíjiā)的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里更(gèng)常见。 去年(qùnián)10月的一个午后(wǔhòu)，餐厅员工王英秋撤台时(shí)发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆(jícōngcōng)地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着“拾金不昧(shíjīnbùmèi)好榜样 传递社会正能量(néngliàng)”。 保安保洁组(zǔ)负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区值班电话响起，一位北京(běijīng)的李女士说，自己养(yǎng)了(le)(le)3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京，只在山海关服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听出电话那头的焦急，他告诉李女士：“马上帮着(zhe)找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着(dǎzhe)手电，开始地毯式寻找。直到早晨6时，终于在(zài)服务区一个卫生间角落里找到了小猫(xiǎomāo)。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨(língchén)4时，服务区青年突击队全员出动(chūdòng)，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号保温壶(hú)，挨个敲车窗递上热(rè)水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日(rì)17时，山海关服务区志愿服务台前，工作人员朱明宇(zhūmíngyǔ)和李佳妮正忙着解答各种问题。她们(tāmen)身后，“青年文明号”的标志格外显眼。 “你好，去厕所怎么(zěnme)走？” “您(nín)沿着过道一直往里走就到了。” “你们这有充电器吗(ma)？” “有的，可以在我们这里充(chōng)。” “咨询问题(wèntí)的居多，还有一些(yīxiē)紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等，都是免费用的。”李佳妮说，“希望通过我们(wǒmen)的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个(zhègè)‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣） 关注河北日报，了解更多权威(quánwēi)资讯